江門市社會保險基金管理局語音自助查詢系統完成

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3512333,打這個電話,就可以進行社會保險基金自助查詢啦!

日前,從軟件一部了解到,經過5月份、7月份、8月份在社?;鸸芾砭值鸟v點,社保局項目取得重大進展,語音自助查詢系統已完成并投入使用,為廣大市民查詢社保和辦理業務代來了極大的便利。

據了解,語音自助查詢系統支持普通話和粵語,當市民電話呼入時,交互式語音應答功能會自動播放問候語,并提醒市民做出語言選擇,市民按鍵選擇語言后,分別設有社保查詢、自助服務和人工服務查詢等選項供選擇。

通過語音自助服務查詢系統,用戶可查詢社保相關信息以及養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等社保所包含的各項政策服務等信息,并可以從任何一級返回到上一級菜單,或選擇重聽相關信息。同時,也可以選擇人工服務,轉給社保局座席接聽,讓座席解答有關業務的辦事程序和疑難問題。

  軟件一部研發人員在社?;鸸芾砭竹v點

    據介紹,目前軟件一部駐點人員正在做社?;鸸芾砭值恼辗站W站,預計本月底上線。該政務服務網站既是社會保險基金管理局對外宣傳和政務公開的窗口,也是社保局與社會公眾溝通的橋梁和服務公眾的載體。

網站內容包括了信息公開、下載專區、互動交流(留言反饋、網上調查、意見征集)、網上服務等大的功能模塊,網站建成之后,將大大加強社保局與公眾之間的溝通和交流,為公眾和企業提供快捷的服務。

  江門市社會保險基金管理局政務服務網站效果

另外,預計在930號之前,還將完成觸摸屏查詢系統和OA辦公系統的整體上線,OA系統目前正在調試之中。