成立客戶服務中心 全力提升服務水平

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客戶至上,助力客戶成功,一直是迪浪公司孜孜不倦的追求,無論是在項目前期的調研、建設過程之中還是在售后服務上,我們一直秉承著客戶的滿意就是我們最大的追求的理念。

 

近年來,在客服服務上,我公司不斷改進,從400-183-6868客服專線15分鐘內響應,到開發啟用專用的客戶服務維護系統,在客服服務方面我們不斷努力。近段時間,我公司再次發力,成立客戶服務中心部門,全力提升服務水平。

 

客戶服務中心共有6名員工,均有著多年客戶服務經驗,針對公司銷售的產品,包括各類軟件項目和工程項目進行有效的服務。通過設立客戶服務中心,規范了客戶服務管理流程、維修部流程,明確了各項服務準則、注意工作事項,實現了責任明細到人,將有效提升各項目客戶服務水平,提升客戶滿意度,為推動公司各個項目的發展提供有力的支撐。

 

圖為軟件類客戶服務流程圖